自然旅游景点讲解的注意事项_自然旅游景点讲解的注意事项有哪些

自然旅游景点讲解的注意事项_自然旅游景点讲解的注意事项有哪些

       大家好，今天我想和大家谈谈我对“自然旅游景点讲解的注意事项”的一些看法。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.谁知道作为一名导游应该注意什么？

2.怎么去介绍一个旅游景点？需要介绍哪些方面？

3.2019导游证《导游业务》第四章考点：旅游景区导游服务程序

4.乌兰巴托旅游注意事项乌兰巴托旅游景点

5.有哪些游客需要知道的旅游景点常识？

6.张家界旅游的注意事项

谁知道作为一名导游应该注意什么？

       这是一名导游的文章，请参考。

       随着人们生活水平的提高，出来旅游的人越来越多，同时，游客对游玩的质量，导游的要求也自然提高了。

       海南岛是南中国最具魅力的—个旅游景区。这里拥有蓝天、大海、沙滩、阳光、绿色等特有的大自然风光，独特的民族风情，名山名川，椰风海韵吸引着众多的海内外游客。独特的气候和旅游资源决定着海南旅游线路和导游工作的更高要求。游客是公司的上帝，导游是公司的形象，因此，导游工作是十分关键的。导得好坏，这将直接影响公司的前途和声誉，如何当好一名导游，不仅仅在于导游必须具有上知天文地理，下知人文历史，了解周围的一切，做到有问必答，有求必应．还必须具有高尚热情的服务精神来感动客人，同时从心理角度去了解每位游客的心理需求，投其所好，争取做到让客人感觉到旅游是一种享受，是一次有意义的休闲，文化消费活动。几年的导游工作，下面谈谈我对海南导游工作的几点体会。

       一、让人留下好的第一印象．据一个心理学家说，人们对一个地方或一个人的90％的看法，是由最初见面的十分钟形成的．良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。

       因此，我们把致欢迎词作为给客人的第一印象，对欢迎词的编写，准备工作也十分重要．每当接到出团计划时，我总是根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。由于准备充分，我每次都能够以饱满的精神，端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。好话人人爱听，面带微笑欢迎客人到来，感谢大家在上海众多旅行社中信任春秋，选择春秋，感谢大家在我国众多条路线中选择海南．接着将由我带领大家去游览海南的名山，名川、顿略海南所谓椰风海韵的大自然风光和民族风情。确定了客人是我们服务的对象，我让大家放心跟着我走，最后祝大家旅途愉快，争取做到致了欢迎词后客人来点掌声，这是施展工作的第一项。接着把海南的旅游活动公布一遍，让客人心里有底，然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项，“安全第一，开心第二”。所以，注意事项是讲解环节中不可缺少的，这是需要我们导游平时注意、观察并总结出客人容易犯的实例，例如：车上吸烟，乱吃水果，当地人野蛮，不乱买特产，以免上当受骗等等．进行一—详细介绍后，让客人感觉到你就是他们的保护者，跟着你走很放心，并交待有什么要求，困难请及时提出，我一定会帮助你解决，假如客人对旅途中某件事情不满，而又不愿意跟你导游讲出来，这将影响以后几天内个人情绪，甚至传染给他人。这样，导游的自我保护网自然破灭，工作就存在一定的难度了。处理不好，这将意味着失败。这时，我们应该主动接近他，谈谈心，聊聊天，从侧面道歉，请求原谅,并从行动上做出补偿，让他彻底恢复原状态。

       二、掌握好最基本的环节——讲解。

       导游讲解是导游工作中最基本的环节之一。好的讲解又可以使客人增长见识，丰富阅历，使导游在客人心目中占有一定的地位。我们在业余时间，十分注意涉取有关海南的各方面知识，不断扩大自己的知识面，不断地锻炼说话的技巧，因此我们在讲解时总是能够根据不同的路段个同的景点，得心应手的发挥。

       在海南，讲解主要分为沿途讲解和景点讲解，所谓沿途讲解是指在景点与景点之间，给客人进行沿途风光介绍，消除疲劳的一种讲解，沿途风光介绍包括海南概况，风土人情，发展状况，注意事项及游戏，猜谜，唱歌等活动．海南由于旅游线路长，景点分散，沿途时间较长，客人大半时间是在车厢上度过的。这就是海南导游讲解的独特性，也就是说海南导游讲解的侧重点为沿途讲解。我们在将海南岛的形成历史、气候、地理、民族风情、历史沿革，风物特产生动形象地介绍给客人时，时刻注意客人的反应，不时灵活地针对性客人的反应，调整讲解内容，千方百计地将这个充满神奇魅力的热带海岛展示给客人。由于沿途有较充分的时间，我们总是根据自己的特长给客人唱唱有关海南的一些民歌或讲讲一些幽默故事等来调节车厢的气氛，以解除客人的旅途疲劳，让客人在轻松愉快的气氛中度过，因此，这一方面做得好是非常重要的．这是导游水平的表现，讲到海南的旅游业发展状况的，有必要时可突出公司的优点。例如，在海南—百多家旅行社中，三亚春秋是排列在前五名的旅行杜之一，并且是上海春秋的子公司，不存在实客现象，而不象有些小的旅行社，降低成本作团，主要表现用餐的时候，宣排在一些小的餐馆或大排档用餐，而春秋是餐餐在大酒店用。一辆30座94豪华新款车才坐十多二十人，表现公司为客人舒适着想，突出春秋“信誉第一，利益第二”等形象。

       除了沿途讲解外，还有景点讲解，景点讲解需要我们透彻了解景点的过去，现在，分布状况，规格及意义。要做到客人围着你转，跟着你走，俗话说：“看景不如听景”所以导游必须把景点详细介绍，让客人从欣赏的角度去感觉美在哪里。只有把沿途讲解和景点讲解紧密地联系起来，认真对待，客人就会感觉到你已经付出自己的劳动了。

       三、做好富有人情味的超常服务。

       导游服务在旅途中是不可忽视的，只有不怕辛苦，做好富有人情味的超常服务，才会使客人感到心理上的满足。食、宿、行、游、娱、购是旅游六要素，食宿安排是导游服务中不容忽视的一项工作，海南旅游业近年来较为发达，游客往来络绎不绝，特别是碰到旅游旺季，如国庆、元旦，春节等，由于客流量较大，用餐住房都很紧张，很多饮店都是拥挤不堪，用餐时往往会等上好长一段时间才上菜，但客人旅游了一天(半日)，又饿又累，往往会产生不愉快的情绪。我的做法是，要么将客人用餐时间的安排与饭店吃饭的高峰时错开，要么先给客人“打预防针”，也就是说把用餐拥挤的情况预先讲明，使客人有个心理准备。这看来似乎不重要，但如果不给“打预防针”，客人坐在饭店里也许等不到十分钟就发火了。相反，如果预先说明，客人心理有准备，就是等半个钟头也无怨言。由于客人往往都是来自各地的，用餐口味不一，我总是预先问问客人，然后再与酒店协调，尽量做到符合客人口味，让客人吃的满意。但用餐时，经常会发生客人对当地口味不合，米饭夹生，菜煮过老或不熟的现象，我们都必须及时给客人作出帮助及解释，让客人感到你是为他们服务的，并说明下次会提前交待餐厅等等。切莫置之不理，否则小事情将影响整体形象，入住酒店时帮助客人椅查房间设施，有不满意之处做出及时解决或调换高度间，看到满意为止，最麻烦的就在于购物，每个人都不希望自己上当受骗，所以事先讲清楚在旅途中碰到喜欢的，需要的东西才买，并且要经过自己的大脑判断此物值多少钱，最后达到两厢情愿后才进行交易或请导游进行指导帮助，千万别勉强自己做自己不愿意做的事．进入预定范围内的购物点，导游总是希望客人能买东西，以达到工作目的，这里导游必须具有极高的艺术性，因为大部分的客人都已知道导游是有好处的，所以我们应该时不同的客人给予不同的方式解决，做到客人满意，我们开心。总之，服务是无止境的，我们一定要让客人知道，我已付出了劳动，我—直在为大家着想，为大家服务。

       生活服务是导游服务中一项重要的工作，其中给客人提供超常服务尤为重要。超常服务是指有人情味的服务，提供超常服务可以弥补其他导游工作中的不足，提供人情味的服务，要有引对性，从接触客人开始，尽可能多地找机会与客人面对面地址一些家常，与他们建立正常的友谊伙伴关系从而了解他们的心理需求，为提供针对性的超常服务做准备。例如，团队中有人生日，可在适当时候祝贺他们生日快乐，甚至有时为他们订生日蛋糕，主持生日Party，如有情侣或新婚夫妇，可以为他们买一些相思豆之类的小纪念品，为他们的海南之行增添一份浓情蜜意，如遇有年岁大的老人，可在体力上助他们一臂之力，对他们体贴入微，使其感受到亲人般的温暖……．提供超常服务的机会很多，一句话，一个行动，一件小小的事情，往往会产生意想不到的效果。

       作为一名导游，心理学知识是不可缺少的，俗话说：“知己知彼，百战百殆”。只有了解对方爱好什么，然后按照他们的思想去行事，才能够达到更好的服务效果，并获得导游成功。客人喜欢大海，就在海边多放时间让他们尽情地玩；客人喜欢听故事，那就多讲些故事；客人喜欢听唱歌，就多唱两首，顺着他们的心理需要，满足他们，但有时可见机行事，调调胃口，说上两句俏皮话，让客人感觉到大家已经是象朋友一样随便的了，到最后，即使在旅途中有些小小意见，他们也能理解你，原谅你，最终还是对你这次导游感到满意。而且只有满意，才是我们的最终日标。 旅游过程中还不可避免地会发生一些不愉快的事件。海南气候炎热，天气无常，中暑，着凉感冒的事情容易发生，因此，我总不会忘记提醒客人注意穿戴，注意饮食卫生等。如客人生病，我们总设法尽快送往医院治疗，每个景点我都提醒客人注意游览时间准时上车，每次上车都清点人数以防散失，注意提醒客人携带保管好自己的钱物，以避免责任事故：经常与机场保持联系，核定航班时间，如遇误机，则与有关方面协调，妥善安排客人活动或住宿。 四、不忘离别时刻的重要一举，导游工作的第一印象固然重要，但欢送活动也不可掉以轻心。首先要对游客给自己几天工作的合作和支持给予肯定，旅游服务有缺陷，应该不失时机向旅游者再次赔礼道歉，做好必要的补偿工作。

       总结导游工作也是很关键的，只有认真总结带团经验，不怕辛苦，理解游客的要求．才能够使我们导游工作顺利进行。

怎么去介绍一个旅游景点？需要介绍哪些方面？

       开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。 （一）一般开场白 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。 （二）导游辞开场白 导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述 式开场白和抒情式开场白两类。 请看案例： ①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。（徐志长《天坛导游辞》） ②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。 （赵湘军《爱晚亭》） ③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。（余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》） ④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。（段海平《湄洲岛妈祖庙》） ⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。 （钱钧《杭州西湖》） ⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛（郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》） 上述六例，基本上包括了各种开场白。例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。 上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。（《故宫博物院（中轴线）导游辞》）这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。 口试注意发音准确，语速不能过快，吐字要清晰，还要注意掌握时间 注意讲的内容与的对应，要做出一定的手势，但要注意手势不能过高 还有开场要介绍自己 服装要得体，化妆不宜太浓 导游在带团时很注意给游客的第一印象，考生在面试的时候也是如此，第一印象也很重要。那么考生就会问，怎样做才能给考官留下良好的第一印象。这里就又要说到几小点： 1、 时间方面：考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。考生前面来考的，只要你语言表达流畅，没有什么大的问题，我们基本上都给过了，后面来的考生就不同了。假如考生没有一点创意，还是跟前面考生一样的讲解方式的话，通过的几率当然没有前面的考生几率大。 2、 着装方面：很多考生为了应对这样的考试，都打扮的很体面，特别是有些女生，在进考场的时候还不忘照一下镜子，补点妆什么的，其实我觉得没有这个必要，只要你穿戴整齐、得体、大方就可以，不要刻意的去妆扮自己，很多考生给人的感觉就是在造作。这样一来，给高分的可能性自然很小。 3、副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言。这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言。表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用。站姿要稳重，记得往年很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意。要从细节开始抓起，不要认为这仅仅是小的细节而不去重视。由于时间关系，今天就说到吧。希望参加今年导游考试的考生都能够取得一个好的成绩

2019导游证《导游业务》第四章考点：旅游景区导游服务程序

       用概述法介绍旅游景点，帮助旅游者对新游览的景点先有个总体了解，引起旅游者游览的兴趣。重点介绍，重点介绍游览线路上的重点景观。重点景观是一次游览活动的主要内容，因而也应是导游介绍的最重要的组成部分。要有针对性，在实地导游讲解时，导游员必须从实际出发，因人、因时而异，有的放矢，即根据不同的听众，当时的情绪以及周围的环境进行导游讲解。地理位置。2、古今文化。3、民间风俗。4、景点特点。5、景点分类。6、相关活动。

乌兰巴托旅游注意事项乌兰巴托旅游景点

        #导游证考试# 导语当你真正想完成一件事时，根本不会在意别人是否看到。备考漫漫长路， ！

       景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员)，是指由景区、景点[以下简称景区(点)]委派或安排，为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区(点)导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

       　一、服务准备

       　服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者，做好景区(点)的导游讲解工作，包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。

       　(一)熟悉情况

       　为了向旅游者提供优质的导游讲解服务，给旅游者留下良好的印象，讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况，以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。

       　1.熟悉预定来访旅游团的情况

       　接待游客前，讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料，熟悉该团队的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节，以使自己的导游讲解更有针对性。

       　2.了解临时来访的旅游团或散客的情况

       　讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况，包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的导游讲解更能符合他们的需要。

       　(二)知识储备

       　讲解员应在平时注意储备各种相关知识，在接待旅游团(者)之前，还应有针对性地加强相关方面知识的准备。虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待前应主要从以下四个方面的知识准备人手：

       　1.景区(点)知识

       　讲解员应熟悉并掌握本景区(点)的情况和讲解内容所需的知识。根据本景区(点)的具体情况，讲解员应侧重准备相关方面的知识。这些知识分别属于自然科学知识、历史和文化遗产知识、建筑与园林艺术知识、宗教知识以及文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等。必要时，讲解员还应准备能够与国内外同类景区(点)内容形成对比的文化知识。

       　2.讲解方案准备

       　讲解员应根据旅游者对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。

       　3.旅游者信息准备

       　讲解员应设法事先了解旅游者所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯，了解客人忌讳，以便能够礼貌待客。

       　4语言准备

       　讲解员应在以普通话为讲解语言的基础上，根据旅游者的文化层次做好有关专业术语的解释;在民族地区的景区(点)，讲解员还应根据旅游者使用语言的情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务;对于外籍旅游者，外语讲解员应准备相应语言词汇，以提供导游讲解服务。

       　(三)物质准备

       　景区(点)讲解员在接待旅游团(者)之前，还应做好物质方面的准备。讲解员应做的物质准备主要包括以下两个方面：

       　1.仪表仪容方面

       　讲解员应在接待前佩戴好本景区(点)讲解员的上岗标志，着装应整洁、得体，饰物佩戴及发型应以景区(点)的原则要求为准;女讲解员一般以淡妆为宜。有着装要求的景区(点)，讲解员应根据景区(点)的要求穿着工作服或指定服装。

       　2.资料、设备方面

       　讲解员应事先准备好需要发放的相关资料，如景区(点)导游图、景区(点)介绍、接待团队时所需的票证等。如有需要，讲解员还应准备好无线传输讲解用品。

       　二、导游讲解

       　导游讲解是景区(点)导游服务的核小工作，讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范，为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。

       　(一)参观游览前的导游讲解服务

       　迎接旅游团(者)是景区(点)讲解员与旅游团(者)的初步接触，也是向旅游团(者)提供导游服务的第一项工作。当旅游团(者)抵达景区(点)后，讲解员应主动迎上前去，向他们表示欢迎。讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括致欢迎辞和提供游览前服务两项内容。

       　1.致欢迎辞

       　讲解员应在景区(点)的人口处迎接旅游团(者)，并主动向他们致欢迎辞。欢迎辞的内容主要包括：①代表本景区(点)对游客表示欢迎;②介绍本人姓名及所属单位;③表达景区(点)提供服务的诚挚意愿;④表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;⑤预祝旅游者在景区(点)旅游愉快。

       　2.游览前的服务

       　在旅游团(者)开始游览前，讲解员应向他们提供以下服务：

       　(1)概况介绍。讲解员应首先向旅游团(者)简要介绍本景区(点)的基本情况，主要包括：①本景区(点)的开设背景(包括历史沿革);②本景区(点)的规模与布局;③本景区(点)的游览价值与特色;④本景区(点)所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情。

       　(2)提醒服务。讲解员应在导游讲解开始前提醒旅游团成员注意自己团队原定的游览计划安排，包括：①在景区(点)停留的时间;②主要游览路线;③参观游览结束后集合的时间和地点;④游览过程中的注意事项。另外，讲解员还应提醒旅游者保管好自己的贵重物品。

       　(二)参观游览过程中的导游讲解服务

       　1.导游讲解内容的选取原则

       　讲解员在景区(点)内带领旅游团游览参观时，应根据旅游者的具体情况和本景区(点)的特点，选取相关的导游讲解内容。一般来说，景区(点)导游讲解内容的选取原则有以下七个方面：

       　(l)有关景区(点)内容的讲解，应符合景区(点)的总体要求。

       　(2)应按照科学性和真实性的原则对导游讲解内容做适当的取舍。

       　(3)讲述的民间传说应有故事来源的历史传承，不得为了景区(点)的经营目的而随意编造。

       　(4)有关景区(点)的导游讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义。

       　(5)如果需要在讲解中使用文言文，应以大众化语言给以补充解释。

       　(6)如果讲解内容涉及某些历史人物或事件，应充分尊重历史的原貌;如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用中性词语给予表达。

       　(7)讲解内容如系引据他人此前研究成果，应在解说中适度予以说明，以利于旅游者今后的使用和知识产权的保护。

       　2.导游讲解的技巧运用

       　讲解员在景区(点)为旅游团(者)提供导游讲解服务时，应注重导游讲解技巧的运用。这些技巧包括：

       　(1)讲解内容应繁简适度。讲解员在导游讲解过程中，应根据景区的规模和布局及旅游者的类型、兴趣、爱好等情况，因人施讲，有所侧重，繁简适度。

       　(2)讲解语言应准确易懂。讲解员在导游讲解中应使用准确易懂的语言，吐字应清晰，并富有感染力。

       　(3)游程安排应与导游讲解相结合。讲解员在导游讲解中应努力做到讲解安排的活跃生动，做好讲解与引导游览的有机结合，并应安排和控制好讲解时间。

       　(4)应关照旅游者的安全。讲解员应随时关照旅游者的安全，做到：①自始至终与游客在一起活动;②随时清点人数，以防游客走失;③对旅游团(者)中的老幼病残孕和其他弱势群体给予合理关照;④时刻注意游客的安全，随时做好安全提示，以防意外事故发生。

       　(5)宣传科普/文保知识。讲解员应结合景区(点)的景物或展品，相机向旅游者宣传环境、生态系统或文物保护知识。

       　(6)耐心诚恳地解答问题。讲解员应使用文明语言回答旅游者提出的各种问题。匝答时的态度应耐心、和气、诚恳，不得冷落、顶撞或轰赶游客，避免与游客发生争执或矛盾。

       　(7)妥善处理意外情况。如果在导游讲解进程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以使问题尽快得到妥善处理或解决。

       　3.乘车(乘船)游览的导游讲解服务

       　如果在游程中旅游团(者)请求讲解员陪同他们乘车或乘船游览，讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。当旅游团(者)乘车(船)在景区(点)中游览时，讲解员应做到：

       　(I)协助司机(或船员)安排旅游者入座。

       　(2)在旅游者上车(船)、乘车(船)、下车(船)时，提醒他们有关安全事项和注意清点自己的行李物品。

       　(3)注意保持讲解内容与行车(行船)节奏的一致，讲解声音应设法让更多的旅游者听到。

       　(4)努力做好与司机在行车安全(或行船安全)方面的配合。

       　(三)在景区(点)观看节目及购物的导游讲解服务

       　1.观看景区演出的导游讲解服务

       　如果旅游团(者)的游程中原已包含在景区内观看节目演出，讲解员的服务应包括：

       　(1)如实向旅游者介绍本景区(点)演出的节目内容与特色。

       　(2)按时组织旅游者入场，倡导文明观看节目。

       　(3)在旅游者观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位。

       　(4)如果个别旅游者因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排。

       　(5)不强 迫或变相强追旅游者增加需要另行付费的演出项目。

       　2.旅游者在景区(点)购物时的导游讲解服务

       　旅游者在景区(点)内的购物场所购物时，讲解员应做到：

       　(1)如实向旅游者介绍本地区、本景区(点)的商品内容与特色。

       　(2)如实向旅游者介绍本景区(点)合法经营的购物场所。

       　(3)不强 迫或变相强 迫旅游者购物。

       　三、送别服务

       　参观游览结束后，讲解员应向旅游者致简短的欢送辞，内容包括对旅游者参观游览中给予的合作表示感谢，征询他们对导游讲解以及景区(点)建设与保护的意见和建议，欢迎他们再次光临。如果讲解员备有景区(点)有关资料或小纪念品，可以赠送给他们，以作为留念，并热情地向他们道别。

       　在旅游者离开景区(点)后，或当天工作结束前，讲解员应按照景区(点)的规定，及时认真地填写“工作日志”或本单位规定的有关工作记录;如有特殊情况，要及时向景区(点)有关方面如实反映。

       　案例

       　某旅游协会旅游团按计划将于5月12日9点半乘K22次车由A市至B市,A市地陪小王约定8时离开饭店。可是，当全体游客在8点时都已在旅游车上就坐后，小王还未到。大家等了一会儿，小王才匆忙地从饭店外赶来。上车后，他即清点人数，又向全陪了解了该团的行李情况，然后他便向全团游客致欢送辞，说：“女士们，先生们，早上好!现在我们去火车站，将乘9点半的K22次车赴B市。两天来大家一定过得很·愉快吧。我十分感谢大家对我工作的配合和支持。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进丁相互间的了

       　解，成了朋友。在即将分别的时候，我由衷地欢迎各位有机会再来我市旅游.我乐意再次为你们服务。现在我为大家唱一支歌，预祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们，先生们!火车站到了，请大家带好随身物品下车。”

       　资料来源：熊剑平，导游实务与案例湖北教育出版社[M]，2014,

       　评析

       　小王作为地陪，在送站服务中符合导游服务规范要求的有：①上车后清点了该团游客人数;②在旅游车上向游客致了欢送辞;③下车前提醒了游客带好随身物品。但是也存在诸多不足之处：①他迟到了，以致他未能与领队和全陪一起清点旅游团的行李和办理相关交接手续，未能提醒游客与饭店结清账目，交还客房钥匙，未能提醒游客离店时带好随身物品和证件，未能协助游客处理可能发生的问题，也未能站在车门前迎候游客和协助他们上车;②在致欢送辞时来回顾两天来游客在A市的活动内容;③没有向游客发放“旅游服务质量评价意见卡”，向游客征求意见和建议。

有哪些游客需要知道的旅游景点常识？

       1.乌兰巴托的旅游景点

       I我是媒体旅游的姐姐，我我很高兴能在这里为你回答这个问题。

       蒙古国首都乌兰巴托建在草原上，位于蒙古高原中北部，面积4704.4平方公里。2017年人口约143.5万人。近半个蒙古美国人口居住在这里，大多数是年轻人。市区流经都尔河，成吉思汗广场是城市的中心。

       乌兰巴托位于蒙古高原的中部，肯特山脉的南端，在图拉河上，这是额尔浑河的一条支流。它位于北纬48度23分32秒，东经107度17分58秒，海拔1351米。乌兰巴托距离中国边境718公里，距离俄罗斯边境542公里。乌兰巴托是一个宽敞整洁的城市，风景优美。

       地处内陆，典型的大陆性气候，冬季最低气温-40，夏季最高气温35，年平均气温-1.5。月平均气温-15-22，夜间有时可达-39；夏天又短又热。7月平均气温20~22，最高可达39.5。年平均降水量280毫米，全年有180个晴天，109个无霜期。这座城市的主要街区位于图拉河北岸。乌兰巴托春季(5月至6月)短暂，直到5月中旬天气转暖，树木发芽，草原变绿。夏季(7-8月)昼热夜凉，紫外线强烈，尤其是沙漠地区。在雨天和晚上，天气会突然变冷。秋季(9-10月)天气多变，可能会突然变冷甚至下雪。冬季(11月至次年4月)天寒地冻，漫长的冬季几乎每天都有降雪，最冷时可达零下40摄氏度。

       所以建议冬季去乌兰巴托要装备：羽绒服/棉袄、羊毛衫/羊绒衫、保暖内衣套装、雪地靴/户外登山靴、羊毛帽、皮手套、围巾等防寒保暖衣物。

       背景信息科普

       乌兰巴托是蒙古的政治、经济、文化、交通、工业和科技中心。乌兰巴托建于1639年，有300多年的历史。自1778年以来，它逐渐定居在现在的位置附近，并被命名为库伦和达库伦，意思是大修道院蒙古语。建国后1924年，库伦被改为乌兰巴托，并被定为首都，意思是红色英雄城。

       乌兰巴托是一座富有草原特色的现代化国际城市。面积4704平方公里，分9个区，常住人口143.5万人(2017年末)。目前，46%的蒙古乌兰巴托是美国人口最多的城市，其中74%是年轻人和中年人，是世界上最年轻的城市之一。

       旅游景点推荐

       甘丹寺、博格达汗宫博物馆、乔金扎玛博物馆等十二座佛教名寺在国内外享有盛誉。

       蒙古乌兰巴托军事博物馆里的藏品基本上都是一些古代的大刀、火枪、火药炮、老式的俄式步枪和机枪，还有个别日式和美式步枪和机枪，还有一些头盔、弹药和衣物。它主要是和一些实物展品。

       位于乌兰巴托以东80公里的支勒吉国家森林公园是肯特山脉的自然保护区。智乐基度假村全年开放。还有魏峨嵋山，密林，淙淙河流，三游洞，龟石等独特的自然景观。晚上，游客可以在度假村的蒙古包里过夜。看着泰尔杰河畔原始未受污染的迷人景色，你真的会有置身于大自然的感觉。特勒吉森林公园是自然保护区，有山、林、河等自然景观。另外，你可以在这里过夜，当然是住蒙古包。感受一下这里的夜晚是多么迷人。湛蓝的天空，茂密的森林，清澈的河水，在我来这里之前，我就听说这是一个难得的污染之地。它看起来真的很好，非常令人愉快。

       从度假村走下来，这几个度假村都在草原坡上，站在缓坡上看这里感觉很好。Tereji河周围环绕着

       甘丹寺是蒙古最古老的寺院之一，这里有——尊金佛像，是蒙古的国宝。有来自世界各地的信徒，寺庙广场上有很多鸽子。如果你是佛教徒，你应该来这个地方。

       蒙古国家历史博物馆是蒙古最早的博物馆，藏品最丰富。它原本是一座革命博物馆。蒙古国家历史博物馆有三层。一楼展示蒙古的石器时代遗址和石刻，二楼收藏大量民族服饰，三楼集中展示蒙古游牧文化的代表性藏品。展览重点展示了成吉思汗统一蒙古及其继任者建立蒙古帝国后，进而建立元朝和蒙古的情况的独立性。

       社会习俗

       乌兰巴托的一般特点乌兰巴托的社会风俗可以用以下几个词来概括：人性直爽，举止大方开朗；待人真诚，给人好交际的印象；它it’喜欢客人跟着主人真的是最理想的的愿望；红黄蓝白四种颜色，很受重视和欣赏；国家礼仪有个传统，献哈达表示尊重。

       生活细节有以下特点：乌兰巴托以真诚好客著称。只要知道客人来了，男女主人总会毕恭毕敬地站在门口，热情欢迎侯佳斌。当主人和客人见面时，不管他们过去是否认识，他们都应该说你好！问候你！等一下。当客人离开时，主人经常送走他的家人并说再见！欢迎再次光临。和一路平安！像这样的送别词。乌兰巴托的人们在会见客人时有一种特殊的待客习惯。他们喜欢拿出他们珍贵的鼻烟壶让客人闻一闻。在这种情况下，客人应该真诚地闻一闻，然后盖上锅盖，还给主人。他们用一种非常特殊的方式向他们的亲戚或朋友问好。我们见面一般不习惯问对方怎么样，而习惯问对方牲畜是否安全？这是蒙古族的传统仪式。主要原因是他们的游牧民族终日与牲畜为伴，牲畜在他们的日常生活中起着非常重要的作用。如果他们离开牲畜，他们将失去自己的经济支持。因此，当朋友和亲戚见面时，他们通常不会不要先问对方怎么样，而要先问牲畜是否安全。乌兰巴托人对不同的颜色有不同的爱好：崇尚蓝色，认为蓝色象征着永恒、坚定和忠诚。因此，他们习惯称自己的国家为蓝色蒙古；他们珍惜**，认为**是金子和财宝的颜色，**是荣耀和财富的象征；他们更喜欢红色，红色象征着幸福、胜利和亲密；他们喜爱白色，认为白色象征着干净、简单和正义。乌兰巴托非常重视尊重老人和男女平等。

       规矩

       乌兰巴托的人们在社交场合会见客人时通常会握手，但献哈达是蒙古族最正统的礼仪。尤其是欢迎贵宾时，献哈达是传统的民间礼仪。但乌兰巴托人敬献的哈达不同于中国某些民族的白色哈达，而是丝绸制成的天蓝色哈达。在献上哈达的同时，他们还为客人献上一碗鲜奶，以示对客人的深深敬意。他们通常不会当他们相遇时，不要脱下他们的帽子。请要求客人只用右手打招呼。如果要马上下马，要先下车，以示对对方的尊重。打招呼时，男方要单膝跪地，右臂自然下垂；女性行礼时应屈膝。蒙古亲戚见面时，通常会给一个吻。晚辈出远门或者回来，长辈都会亲吻晚辈作为祝福的标志。

       信仰禁忌

       1.乌兰巴托人的主要宗教是喇嘛教，少数人信仰东正教、天主教和伊斯兰教。

       2.乌兰巴托人最讨厌黑色。认为黑色是不祥的颜色。

       3.乌兰巴托人忌讳别人用烟袋或手指点自己的头，认为这是非常不礼貌的行为。避开陌生人是不礼貌的

       4.乌兰巴托的穆斯林戒猪肉，避免使用猪产品，谈论猪。

       5.乌兰巴托人不不要吃虾、蟹、海鲜和内脏三只鸟(即鸡、鸭、鹅)在他们的饮食中，而且他们还戒吃鱼，因为有些地区的蒙古人视鱼为神的化身。他们不我不喜欢糖和辛辣的调味品；我不我不喜欢有果汁的炒菜，我也不喜欢。我不喜欢米饭、面食和蔬菜。他们不我不喜欢猪肉和糖醋菜。

       旅游注意

       1.草原上昼夜温差很大。去草原旅行时，你必须带上外套和裤子。

       2.呆在草原上，晚上很难辨别方向。带一个手电筒是必要的。

       3.草原上的饮用水大多盐碱含量高，新人很难适应。准备一些矿泉水是必要的。

       4.草原上光照充足，紫外线强。最好带上防晒霜和太阳伞。

       5.在草原上驾车和骑马应在规定的范围内进行，以免迷路或破坏草原。

       6.实行夏令时，从每年3月最后一个周末开始到9月最后一个周末，比北京快1小时(与北京无时差)。

       7.主人迎宾时应站在门的西侧；淡茶满酒；颜佳是手抓肉或全羊垫；送客人到包外或边界，扶客人上马，看客人走出一会儿再回到包间。客人应在包间后面下车；不要带着鞭子进入包间；不踢家畜，不骑马成群，不追逐猎狗和家犬；唐不要赞美主人儿童和牲畜；未经允许不得进入包间；在私人房间里，唐不要随便坐着、蹲着、把腿伸向西北或火炉，不要不要吐痰，也不要不要跨过主人外套、枕头和床上用品。唐进出包间不要踩门栏；唐不要指着别人用香烟棒、筷子和剪刀打头；送礼要成双成对，双手收发礼物，切忌用一只手，切忌用左手收礼；离开时从左侧离开包间，不要出门后不要马上上马或上车。

       最后，祝即将去大草原游玩的朋友们旅途愉快难忘！

       2.乌兰巴托景点

       乌兰巴托到伊斯坦布尔的飞行时间约16小时，直线距离约15000公里。蒙古国首都乌兰巴托位于中国和俄罗斯之间，是世界第二大内陆国，人口不到300万。土耳其第二大城市伊斯坦布尔，位于土耳其博斯普鲁斯海峡西岸，是世界重要的交通枢纽和旅游胜地。

       3.乌兰巴托的旅游景点有哪些

       乌兰巴托位于蒙古高原中部，意思是红色英雄城。它是蒙古的首都，也是蒙古最大的城市、政治和交通中心。这个城市的市民平均年龄很年轻，70%的人口年龄在30岁以下。它被称为世界上最年轻的城市。

       由于乌兰巴托是一个相对年轻的城市，它有少量的历史建筑，寺庙成为最大的景点之一。最受欢迎的是付琪庙。此外，还有兴仁寺(垂钟寺)和甘丹寺。蒙古古典艺术剧院、苏赫巴托广场、宰桑纪念碑、蒙古国家体育馆、友谊公园和成吉思汗骑马雕像也是乌兰巴托值得一游的地方。

       4.蒙古乌兰巴托风景

       乌兰巴托的地图位置

       乌兰巴托位于蒙古高原中北部，面积约4704.4平方公里。2017年人口约143.5万人。近半个蒙古美国人口住在这里，大多数是年轻人。市区流经都尔河，市中心是成吉思汗广场。

       乌兰巴托是蒙古国的首都，也是政治、经济、文化、交通、工业和科技中心。乌兰巴托建于1639年，有300多年的历史。自1778年以来，它逐渐定居在现在的位置附近，并被命名为库伦和达库伦，意思是大修道院蒙古语。建国后1924年，库伦被改为乌兰巴托，并被定为首都

       5.乌兰巴托旅游十大景点

       蒙古乌兰巴托，看羊吃马肉，去朝鲜最好的地方就是吃冷面。

       6.乌兰巴托的旅游景点在哪里

       郎峰巨虚现在是蒙古国乌兰巴托东部的肯特山。乐燕然就是今天蒙古境内的汉盖山(脉)或汉盖山的支脉。

       公元前119年，卫青和霍去病北击匈奴。这次进攻，霍去病深入漠北两千多里，击溃匈奴左部主力，活捉屯头王、等三人，将军、家眷、都尉等八十三人，乘胜在胥山杀狼，举行祭天仪式。

       东汉永元元年，窦宪率领汉军大败匈奴。在返回朝鲜的途中，经过漠北最后一站杨希嫣山时，他面对山上独特的岩石举行了盛大的庆祝仪式，并指示班固题字，刻在悬崖上，以示这一所谓伟大的成就让它永远闪耀。这一题词引起了公众的极大关注。

       7.乌兰巴托的旅游景点

       乌兰巴托到包头的距离约为839.15公里，约合521.42英里或453海里。

       从乌兰巴托乘坐A320大约需要一个小时。

       乌兰巴托建于1639年。建国后1924年，它被改为乌兰巴托，并被定为首都，意思是红色英雄城。乌兰巴托是一座具有浓郁草原特色的现代化城市。它有300多年的历史，面积4704平方公里，常住人口94.2万(2004年底)，其中70%是年轻人，是世界上最年轻的城市之一。

       8.乌兰巴托的景色

       乌兰巴托是一个内陆城市。

       乌兰巴托位于蒙古高原的中部，肯特山脉的南端，在图拉河上，这是额尔浑河的一条支流。它位于北纬48度23分32秒，东经107度17分58秒，海拔1351米。乌兰巴托距离中国边境718公里，距离俄罗斯边境542公里。乌兰巴托是一个宽敞整洁的城市，风景优美。地处内陆，典型的大陆性气候，冬季最低气温-40，夏季最高气温35，年平均气温-1.5。月平均气温-15-22，夜间有时可达-39；夏天又短又热。7月平均气温20~22，最高可达39.5。年平均降水量280毫米，全年有180个晴天，109个无霜期。这座城市的主要街区位于图拉河北岸。

张家界旅游的注意事项

       随着旅游业的不断兴起人们越来越热衷于旅游，在旅游的过程中一定要明白这几点注意事项。

1、在进入景区之前要了解是否能够在景区内购买到平价水。有些景区为了自己的盈利，可能会将水价大大的抬高，例如在爬山的时候，有可能水价就会提高到五倍不止。所以说在登山之前一定要将这一项事情了解清楚，然后再考虑是否究竟需要带水。如果说毫无准备，肯定会在景区被宰一顿，对于个人来说不仅会丧失一些钱财，而且还会影响一天旅游的好心情。

2、在登山的时候，一定不要耗费过多的体力。有些游客在登山的时候往往会怀着非常愉快的心情，左蹦右跳的向山顶爬去，但是这种动作是不可取的，因为许多山峰是非常高的，采取这样的方式肯定会耗费自己大量的体力，这样你就体会不到一览众山小的美感了，所以说对于那些登山的人一定要保存自己的体力，怀着好心情，不紧不慢的欣赏着山间的美景。

3、一定要尊重当地的风俗习惯。有些地区是非常的热情好客的，但是有一些人对于他们的热情好客似乎感到有些不满。所以说对于那些性格孤僻的人，面对别人迎合的时候，一定要露出微笑，这样不仅是对别人的尊重，而且也能够保持自己一天旅游的好心情。每一个旅游景点都会有当地的特色小吃，你可以品尝，但是仅仅只是品尝，千万不要过多的食用，因为你并不知道你对这里的食物会不会产生过敏，因此在饮食方面一定要多加小心。

       综上所述，在旅游的途中一定要保持一颗愉快的心情，只有这样才会在自然中找寻自我才会忘记生活中那些烦恼的事情。

作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?

       张家界旅游注意事项包括:

       1.张家界景区是无烟景区。景区内禁止吸烟。抽烟的朋友记得不要在景区抽烟。

       2.张家界温差比较大。去旅游的朋友记得多准备一件外套，小心着凉。

       3.可以在景区砍价吃饭或者住宿。不要老老实实的付出。

       4.去后花园，迷魂台，王翘台，乌龙寨，田波公馆，神塘湾，点将台，仙人桥，田字台，一步走等。都是你去张家界必去的地方。

       5.在张家界出口(火车、机场、汽车站)，小心那些穿制服的或者旅行社的人。都是假的。他们常见的手段是先低价骗你，然后再狠狠的宰你。最好的办法就是不理他，自己走就好。

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       做为一名地陪导游员，一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：

       (1)地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;

       (2)沿途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项;

       (3)在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力;

       (4)地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

       好了，今天关于“自然旅游景点讲解的注意事项”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“自然旅游景点讲解的注意事项”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。